myauu (myauu) wrote,
myauu
myauu

Categories:

Дом.Ру проблема (решено)

TL;DR проблема была в радиоканале, оптику протянули перед выходными, а сделали НА выходных.
Канал работает нормально, тикет закрыт после суточной проверки вечером 11.03.2019.


"Боимся" - буквально, как сказали мне техники, представители компании Дом.Ру на вопрос почему они не хотят исправлять канал связи перед выходными.
Предлагают 200 квартирному дому оставаться на полумёртвом радиоканале все праздники, хотя, что ещё можно у нас испортить уже неясно.

Месяц назад в новом доме мы подключили единственного доступного проводного провайдера Дом.Ру.
С самого начала связь показалась не очень устойчивой, но когда я смог загрузить хайрез фотографии на свой сайт только с десятой попытки, решил связаться с провайдером.

Там мне предложили пошевелить провода и прислать техника.
Хотя сразу отметили, что обрывы канала есть не только у меня, но и у моих соседей.

Техник перезвонил и сказал, что приходить нет смысла, потому что причина обрывов в канале связи - радиомосте.
Вот притянут оптику и тогда заживём.
Прошла пара недель, рутинные операции по аплоаду/даунлоаду по прежнему были цирком с рестартами, реконнектами, повторными вводами паролей и всем таким.

Наконец-то, на прошлых выходных мы заметили группу мужиков с оптикой в руках, планомерно продвигавшихся к нашему дому.
Да, из Дом.Ру., ответили мужики на наш вопрос.
Ура!, подумали мы, не забывая через день звонить в ТП и уточнять сроки.

Вчера вечером техподдержка ПОКЛЯЛАСЬ, что оптику затянут и подключат сегодня.
Одновременно с этим мне удалось сделать это чудесное измерение скорости.
Канал есть, но он полностью непроходим.
IMG_1315

Утром нам, как обычно, позвонил техник и сказал, что сегодня будут подключать, а вечером он зайдёт и проверит.

В шесть вечера, посчитав что вечер уже настал, сами позвонили технику, на что он сказал, что всё подключили, сварили, скоммутировали но ПОБОЯЛИСЬ переключать канал перед выходными.

Вот тут-то я и охуудивился, чего там бояться - радиоканал уже хреновый.

Звонок в техподдержку ничего не дал (пошевелите провода, подождите шесть часов мы тут от себя посмотрим).

То есть, Дом.Ру. принципиально оставил двухсотквартирный дом без нормального интернета (канал падает по несколько раз в час, большие файлы не загружаются и не скачиваются, скайп не работает, у детей "танчики" отваливаются посреди битвы) на все праздничные выходные.

И всем представителям компании Дом.Ру. совершенно пофиг.
Одни боятся, другие следуют сценарию разговора про шевеление проводочков и все предвкушают отдых на праздниках.

UPD 08.03.2019 22:33 Вот так, например, выглядит отправка файлов на удалённый сервер.
connection_lost
Мелкие файлы, включая этот скриншот, грузятся на ура.
Чуть больше мегабайта - затуп и реконнект.
33 мегабайта грузятся уже почти 10 минут с постоянными переподключениями.
(и нет, это не мой сервер тупит - переключаюсь на вайфай, раздаваемый с телефона, и всё выгружается за секунды без глюков)


UPD 09.03.2019
Вечером звонила техподдержка и просила подтвердить отсутствие разрывов.
Действительно, с 10:34 вчера канал не падал.
Но продолжает проседать при пересылке больших файлов.

UPD 10.03.2019
Вечером звонила техподдержка и сообщила, что они сделали оптику.
Я перезагрузил роутер и, на первый взгляд, всё стало работать нормально.
Продолжу наблюдение.
Всем причастным к решению вопроса - спасибо :)

UPD 11.03.2019
Тикет закрыт, всё норм.
Tags: ИТ, Тула, глупости
Subscribe

  • Открытие ёлки в Туле

    Всё что вам нужно знать о мнении жителей города об интеллекте тульских властей перекрывших ВЕСЬ ЦЕНТР с 16:00 до 18:00 ради забега Дедов Морозов и…

  • Коллапс

    Сегодня сдуру заехал после работы в центр Тулы. Хотя ещё вчера в половине восьмого проезжал по Мосина вдоль пробки от Советской до Лейтейзена. И нет…

  • Дураки и дороги

    Сейчас ехал через центр Тулы и увидел, что улицу Металлистов перегородили строительными барьерами. Кому-то особо одарённому пришла в голову мысль…

promo myauu november 2, 2016 22:37 13
Buy for 100 tokens
Вопрос: Зачем я это делаю? Мне нравится путешествовать. Мне интересно посмотреть на города изнутри, разные улицы и районы. Проехать по ним на машине или общественном транспорте. Для этого можно просто проложить маршрут на карте в надежде, что попадётся что-то интересное. А можно выбрать…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 21 comments