myauu (myauu) wrote,
myauu
myauu

Categories:

Безнал в трамвае - 2

Пару дней назад я рассказывал о своём опыте использования карты для оплаты проезда в городском транспорте Тулы.

Естественно, сразу же сориентировал остальных членов семьи на использование этой технологии.


И буквально на следующий день один из детей не смог оплатить проезд картой.
Я удивился и сразу же после звонка ребёнка зашёл на сайт Тулгорэлектротранса и оставил жалобу с подробностями произошедшего.


Добрый день!
Сегодня мой ребёнок попытался оплатить проезд его собственной бесконтактной картой Сбербанка (Mastercard) в трамвае 13-го маршрута.
В безналичной оплате ребёнку было отказано. (цитирую со слов ребёнка) "кондуктор сказал, что не знает такого".
Трамвай следовал от Советской в сторону Менделеевского посёлка. Ребёнок ехал от Советской до Кауля, где вышел около 16 часов.
Подскажите, пожалуйста, почему этот кондуктор говорит, что не знает, как принимать безналичную оплату?


Оставил жалобу не особо надеясь на быстрый ответ, скорее просто в целях повышения качества обслуживания.
Однако, на следующий же день мне позвонили, сразу же извинились и задали уточняющие вопросы про тип вагона и с кем говорил ребёнок - с кондуктором или вагоновожатой.

Ещё через день снова позвонили, снова извинились и сообщили, что провели дополнительный инструктаж этого сотрудника.

А сегодня прислали письменный ответ:
tget-response

Такой оперативности и обеспокоенности моей проблемой я от них не ожидал.
Молодцы.

Ребёнок, кстати, как потом выяснилось проехал три остановки и вовсе бесплатно.
Tags: Тула, не глупости
Subscribe

promo myauu november 2, 2016 22:37 13
Buy for 100 tokens
Вопрос: Зачем я это делаю? Мне нравится путешествовать. Мне интересно посмотреть на города изнутри, разные улицы и районы. Проехать по ним на машине или общественном транспорте. Для этого можно просто проложить маршрут на карте в надежде, что попадётся что-то интересное. А можно выбрать…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments